По всему миру авиакомпании отменяют рейсы, и Россию это тоже не обошло стороной. Полеты в Азию, Иран и Италию либо вообще отменяют, либо уменьшают. Только компания «Аэрофлот» сохранила воздушное сообщение с Китаем и Ираном. В Иран, кроме этой организации, также проводит рейсы «Mahan Air». Что касается Гонконга, то туда сейчас вообще нельзя долететь, а вот в Южную Корею билеты можно купить у «Аэрофлота» и компании «Аврора», которая является дочерней фирмой.
Ограничения передвижения из-за эпидемии коронавируса
В Италии сейчас наибольшая заболеваемость коронавирусом, поэтому власти приняли меры и с 10 марта по 3 апреля въезд в страну был ограничен по причине карантина. «Победа» полностью отменила все рейсы, а «Аэрофлот» сильно уменьшил их количество в такие города, как Милан и Рим.
Если говорить о крупной компании «Utair», то она также приняла меры. Полностью отменять рейсы компания не стала, но значительно сократила их количество. Теперь с этой компанией в Милан из Москвы можно вылететь только 2 раза в неделю. «Ryanair» отменила все внутренние перелеты по территории Италии с 11 марта по 8 апреля. Международные перелеты этой компании были отменены с 13 марта.
На целый месяц Индия приостановила выдачу виз для туристов. При благоприятном разрешении ситуации поучить визу можно будет только в середине следующего месяца. Соответственно, и полеты в эту страну также отменены.
Шри-Ланка также приостановила предоставление виз, в том числе и электронных разрешений на посещение страны. Если вы получили электронный пропуск до введения карантина, тогда вам нужно иметь при себе его в распечатанном виде.
С 12 марта Израиль также был вынужден ввести карантин и ограничить въезд туристов на территорию страны. Большинство авиакомпаний предлагают сделать обмен на более поздние даты, однако никаких гарантий, что карантин снимут в обозначенные сроки, нет. Поэтому сейчас всё делается на свой страх и риск.
Россия ограничила воздушные перелеты в Германию, Италию, Францию и Испанию. Остаются только регулярные рейсы в некоторые города (Рим, Берлин, Мюнхен, Мадрид и Париж). Вылет и прилет производятся только из Шереметьево (терминал F). Чартерные рейсы будут до тех пор, пока все жители РФ не будут доставлены обратно домой.
Словакия также ограничила на полмесяца въезд для иностранных граждан. Братислава, Попрада и Кошице не принимают рейсы в своих аэропортах.
С 14 марта Чехия остановила выдачу виз, а уже с 16 числа закроются все аэропорты, въезд и выезд будет невозможен.
Рассмотрим, как поменять и вернуть деньги за билеты у разных авиакомпаний.
Компания «Аэрофлот»
Полную стоимость билета без каких-либо санкций можно вернуть для рейсов в Китай, Гонконг, Корею и Иран. Вынужденный возврат распространяется на все вылеты до конца весны 2020 года. Вернуть можно будет только те билеты, которые были куплены до 6 марта.
Перелеты в Израиль и Италию также компенсируются. Кроме вынужденного возврата денег, вы можете также однократно перенести свой билет на любую другую дату после окончания карантина. Если вы хотите поменять направление, то это тоже можно сделать, однако разницу в стоимости придется оплатить.
Те, кто покупали билеты до 10 марта на период до 31 мая в страны Европы (Франция, Испания, Германия) также могут сделать бесплатный перенос полета, обратившись в кассу обслуживания, где оформлялись первые билеты. Также можно по желанию изменить направление полета (в случае необходимости доплаты вам придется компенсировать разницу в цене).
Для граждан, которые купили билеты на даты до конца весны, есть такое решение вопроса:
- Единоразово (при этом не будут учитывать обмены, которые были совершены ранее) можно поменять свой рейс на другой с датой вылета до конца этого года. При этом сохраняется класс, а в случае его изменения производится доплата.
- Также можно единоразово поменять направление на любой рейс до конца этого года. Разница в стоимости компенсируется со стороны клиента компании.
- До 31 декабря этого года можно сделать возврат билета без учета даты вылета.
Компания «S7»
Данная организация предоставляет возможность своим клиентам совершить обмен билетов с рейсами в Китай на даты, которые совпадают с введенным карантином, на другие по тому же направлению. Это предложение распространяется только на те даты, которые будут раньше 31 мая. Что касается рейсов в Южную Корею, то эти билеты можно только сдать, обменять их никак не выйдет.
С 13 числа включительно авиакомпания отменила часть регулярных рейсов по направлению РФ в Германию, Италию, Францию и Испанию, то есть в те государства, где был введен карантин. В обратную сторону улететь тоже невозможно. Для граждан РФ, оставшихся в Европе, будут организованы чартерные рейсы. Стоит отметить, что если ваш рейс всё-таки не был отменен, то вы все равно сможете получить полный возврат его стоимости.
Клиенты данной компании имеют право на оформление добровольного возврата билетов. Однако при таком раскладе вернуть полностью всю сумму не удастся, поскольку такая услуга платная и её стоимость составит 1 тысячу рублей. Сделать такой возврат вы можете не позже, чем за 40 минут до вылета, потом эта услуга уже не предоставляется.
Также существует вариант обменять свой билет на другое направление. При этом стоимость разницы рейсов возмещается клиентом. Те рейсы, которые были отменены авиакомпанией, могут быть возмещены по системе вынужденного возврата.
Такие направления, как Хорватия, Чехия, Кипр, Греция, Болгария, Австрия также компенсируются или обмениваются, если ваш вылет был запланирован на период, попавший под карантин. Опять-таки, и для этих направлений есть услуга смены рейса с доплатой разницы по стоимости.
Компания «Utair»
Данная компания отменяет рейсы в города Италии и в столицу Германии. Также будут отменены рейсы в обратном направлении. Этот перевозчик обещает компенсировать пассажирам все расходы и оформить вынужденный возврат, который подразумевает под собой полное возмещение стоимости билета. То же самое касается и направлений Минск, Рига и Вена на даты, которые попадают на конец весны.
Компания «Победа»
В связи с официальным запретом Италии лоукостер «Победа» был вынужден отменить все рейсы в Пизу, Бергамо, Тревизо, Римини и Рим. Данные меры распространяются на период с середины марта по конец мая. Все пассажиры при запросе получат назад деньги за свои билеты. В некоторых случаях при индивидуальном запросе возможна пересадка на рейсы других авиакомпаний.
Рейсы данной организации в направлении Эйлат до 30 апреля были отменены. Все клиенты могут получить возмещение стоимости билета. Обращаться за возвратом необходимо в филиалы компании.
Также временно приостановлены поездки в Кельн, Баден-Баден, Лейпциг, Берлин и Жирону. Возврат денег будет производиться в плановом порядке по упрощенной системе.
Компания «Уральские авиалинии»
Рейсы в Китай, которые были отменены с конца февраля и до конца марта, будут полностью компенсироваться клиентам. Все рейсы, которые были оплачены на Италию, Францию, Испанию, а также Германию до 10 марта можно без каких-либо штрафных санкций возместить по полной стоимости. Если оформляется обмен и новый билет оказывается дороже, то разница компенсируется клиентом.
Израиль также был закрыт на карантин, поэтому все отмененные рейсы будут компенсироваться в полном объеме. Также у клиентов компании есть возможность переоформить билеты на другие доступные даты после окончания карантина.
Компания «Turkish Airlines»
Данная компания возместит своим клиентам билеты, которые были куплены на даты до конца весны этого года. Кроме того, однократно можно поменять билет на другую дату или направление (с доплатой при необходимости).
Любые билеты, приобретенные до 5 марта, с датами вылета до конца этого года, могут быть единоразово обменены на другие направления и даты.
На рейсы, оплаченные до 12 марта этого года, также распространяется правило об однократном возврате или обмене на другой подходящий вариант. Все операции по этим билетам необходимо успеть оформить до конца весны, иначе потом это будет невозможно сделать. Также предоставляется услуга замены маршрута по одной зоне. Это значит, что, к примеру, вы не сможете поменять билет в Азию на рейс, который летит в европейский город.
Билеты, купленные в Израиль, до 10 марта (с вылетом до конца марта), можно один раз переоформить на другие даты в период до конца весны. При этом должна быть сохранена зона направления, а также класс обслуживания. Для того чтобы воспользоваться этой услугой, нужно внести все изменения до 11 апреля.
Если клиенты хотят перенести полет на даты дальше 31 мая, то это возможно только в пределах одного календарного года от первоначальной даты вылета. Определиться с датой переноса и оформить новые билеты нужно до 11 апреля этого года. Данная услуга будет бесплатной при условии сохранения класса билета. Также возможна доплата за изменение класса. Кроме того, можно вернуть деньги за неиспользованный билет.
Компания «Air France»
Все отмененные из-за карантина рейсы в Китай будут возмещены клиентам без штрафов.
Приобретенные до конца марта билеты с датой вылета ранее 31 мая можно без каких-либо санкций поменять на рейсы в другую дату (до 31 мая) с сохранением класса или с доплатой в случае его изменения. Те билеты, у которых дата вылета позже 31 мая, меняются по системе добровольного возврата, то есть с доплатой за услугу.
Компания «Emirates»
Билеты на рейсы в Дубай, которые были приобретены до 5 марта с вылетом до конца весны, могут быть обменены на другие даты с вылетом до 31 мая. При этом сохраняется класс бронирования. Услуга предоставляется один раз.
Рейсы в Объединенные Арабские Эмираты, которые были оплачены в период с 5 по 31 марта (вне зависимости от даты вылета), могут быть без санкций обменяны на другие даты по установленным тарифам. Изменения класса оплачиваются дополнительно. Если соглашение и тариф позволяют, то можно поменять направление.
Бесплатное переоформление разрешено на все направления, если билеты были куплены до конца марта 2020 года. В случае возникновения разницы в стоимости она должна быть оплачена клиентом.
Компания «Lufthansa Group»
Разрешен обмен приобретённых билетов, если они были куплены до 5 марта, с датами вылета до 30 апреля этого года. Также компания предоставит возврат денег за рейсы, которые попадают на период с 6 до 25 марта.
При возникновении разницы в цене необходима будет доплата, чтобы приобрести новый билет. Вынужденный обмен будет предоставлен только для тех клиентов, рейсы которых были отменены из-за карантина.
Компания «Air Astana»
Рейсы в ряд азиатских и европейских стран, билеты на которые были оплачены до 28 февраля, можно будет вернуть без штрафа или изменить на другие даты того же направления.
Клиенты, купившие билеты в Дели, могу полностью вернуть свои потраченные деньги. Это не распространяется на граждан Индии. Кроме того, можно оформить изменение даты или направления.
Компания «Alitalia»
Данная компания предлагает своим клиентам возмещение стоимости билетов в Италию, которые были куплены с 23 февраля и до 3 апреля. Также можно переоформить рейс на другую дату (до 30 июня этого года). Доступно изменение маршрута. У клиентов есть возможность оформить рейс в Северную Америку или Европу на ту же дату, однако с доплатой разницы при её наличии.
Поменять бронь нужно успеть до 3 апреля. В тех случаях, когда рейс не был официально отменен, возврат оформляется только по тарифам.